Так. Кілька акаунтів Snapchat мати можна, і бренди, агенції та автори роблять це щодня: один акаунт для бренду, один для іншого ринку, один особистий, який колегам бачити не обов’язково. Нюанс - на рівень нижче. Мобільний застосунок розрахований на один активний акаунт одночасно, щоб перейти до іншого, треба вийти й увійти знову, а Snap Terms of Service проводять чітку межу між законними окремими акаунтами і зловживанням.
Головна думка цього посібника у двох рядках: контент живе в телефоні, бізнес живе в браузері. Зйомка й публікація снепів залишаються в застосунку. Рекламні кабінети, аналітика, доступи команди й керування сесіями переходять у десктопний браузер, і саме там можна по-справжньому організувати роботу з кількома акаунтами.
Чи можна мати кілька акаунтів Snapchat за правилами? Що насправді дозволяє Snapchat
Тут варто цитувати лише власну документацію Snap, бо правила змінюються, а сторонні блоги копіюють один в одного застарілі цифри.
Три речі, які варто прочитати, перш ніж створювати акаунт номер два:
- Snap Terms of Service. Визначають, хто може мати акаунт, очікування щодо особистого використання і заборону автоматизованої чи масової реєстрації. Читайте актуальний пункт на сайті самого Snap, а не його переказ.
- Community Guidelines. Регулюють контент, видавання себе за іншу особу та оманливу ідентичність. Акаунт бренду, що видає себе за приватну особу, - це проблема з правилами спільноти, а не технічна.
- Статті Help Center про збережені входи та керування кількома Public Profile. Першоджерело про те, як збережений акаунт поводиться на екрані входу і що вміє Public Profile, чого не вміє особистий акаунт. Одного вони не дають: цифри. Snap не публікує, скільки збережених входів може зберігати один пристрій.
Два обмеження пов’язані зі структурою, а не з правилами. У застосунку активний лише один акаунт одночасно, тож стану «увійти в кілька одразу» Snapchat на телефоні не пропонує. Сам Snapchat описує збережений акаунт так: «вхід зі збереженим акаунтом дає змогу повернутися у свій акаунт Snapchat одним дотиком», і цей збережений акаунт з’являється на екрані входу лише після виходу з поточного. Друге обмеження стосується контактних даних: «Хоча ви можете мати більше ніж один акаунт Snapchat, для кожного акаунта можна підтвердити лише одну унікальну адресу пошти та/або номер мобільного телефону». Якщо підтвердити ту саму адресу чи номер у новому акаунті, вони зникнуть зі старого.
У Snapchat є один справжній перемикач, і він перемикає не акаунти. Ви можете керувати кількома Public Profile, а Profile Switcher переводить вас між публічними профілями, що належать одному акаунту. Snapchat додає застереження, яке варто прочитати, перш ніж на це розраховувати: «Можливість створювати кілька профілів і керувати ними може відрізнятися і бути доступною не всім користувачам Snapchat». Максимальну кількість профілів не опубліковано.
Вимоги щодо віку та правила щодо контенту також мають точні пороги, які відрізняються залежно від регіону, і шукати їх треба в умовах самого Snap для країни, де ви працюєте, а не в переказах. Відповідальність за дотримання Snap Terms of Service, Community Guidelines і рекламних правил лежить на вас, а не на інструменті, яким ви користуєтеся.
Що можна робити з комп’ютера, а що залишається в телефоні
Цей розділ більшість статей пропускає, а саме він визначає, як розподілити роботу в команді.
| Задача | Мобільний застосунок | Вебверсія Snapchat | Ads Manager | Business Manager |
| Зйомка й публікація снепів | Так | Ні | Ні | Ні |
| Камера, лінзи, галерея | Так | Ні | Ні | Ні |
| Чат і перегляд Stories | Так | Частково: чат і дзвінки працюють, снеп можна опублікувати у свою Story; переглядати власну Story можна лише в застосунку | Ні | Ні |
| Повторний вхід зі збереженим акаунтом | Так | Snap це не документує | н/д | н/д |
| Створення й редагування рекламних кампаній | Ні | Ні | Так | Ні |
| Аналітика та звіти кампаній | Ні | Ні | Так | Частково |
| Керування рекламними кабінетами й оплатою | Ні | Ні | Так | Так |
| Призначення членів команди та прав доступу | Ні | Ні | Частково | Так |
| Володіння організаціями та Public Profile | Ні | Ні | Ні | Так |
Одне застереження щодо двох правих стовпців: Snap не публікує повного розподілу того, які можливості є в Ads Manager, а які в Business Manager, і цей розподіл уже змінювався. Перевірте актуальний поділ у Business Help Center, перш ніж будувати на ньому модель прав доступу.
Вебверсія охоплює певну частину застосунку, а не весь. Чат і дзвінки працюють, і з браузера можна опублікувати снеп у свою Story. Переглядати власну Story можна лише в застосунку. Також у вебверсії недоступні: відкриття снепів, збережених у Memories, керування опублікованими Stories і перегляд їхньої аналітики, зміна імені користувача та налаштувань приватності.
Одне треба сказати прямо, бо багато матеріалів від постачальників говорять про це розмито: жоден десктопний інструмент не ізолює акаунти всередині мобільного застосунку Snapchat. Антидетект-браузер дає окремі робочі середовища на комп’ютері. До телефона він не дістає, і той, хто натякає на інше, продає вам вигадку.
Чому це важливо для агенцій і медіабаєрів
Агенція, яка планує «вести всі клієнтські акаунти з одного вікна», виявить цю прогалину під час першого контент-спринту, зазвичай у найгірший момент. Планувати навколо реальної межі нудніше, але працює краще. Зйомку креативів і публікацію доручають людині з пристроєм і потрібним збереженим входом. Усе, що стосується грошей, прав доступу чи звітності, переходить у браузерну сесію на робочій станції, де доступ контрольований і його можна відкликати.
Такий поділ відповідає і на кадрове питання. Вам не потрібен окремий телефон на кожного клієнта. Вам потрібне правило, на якій поверхні живе кожна задача.
Скільки акаунтів Snapchat насправді потрібно бренду?
Менше, ніж думає більшість команд. Кожен додатковий акаунт - це ще одна пошта, ще один спосіб відновлення, ще одна річ, яку треба передати, коли хтось іде.
Чотири типи акаунтів покривають майже всі реальні випадки:
- Акаунт бренду. Один на бренд, із Public Profile, якщо бренд публікує контент, який мають знаходити.
- Акаунт ринку чи мови. Виправданий, коли контент справді відрізняється за регіонами, а не коли це та сама кампанія в перекладі.
- Тестовий акаунт. Щоб перевірити, як виглядає Story, як працює посилання, що бачить новий підписник. Нехай буде очевидно, що він внутрішній.
- Особистий акаунт. Ваш, окремо від роботи, і агенція ніколи не повинна мати даних для входу в нього.
Перш ніж створювати п’ятий акаунт, перевірте, чи проблема справді в ідентичності, а не в доступі. Якщо двом людям треба керувати присутністю того самого бренду, це питання ролей і прав доступу в Business Manager, а не причина для другого акаунта. Business Manager працює через запрошення: ви додаєте людину й надаєте їй роль з обмеженими правами, а доступні ролі видно в момент надсилання запрошення. Додати людину до наявного акаунта краще, ніж ділитися одним паролем, і краще, ніж плодити дублікати.
Як створити другий акаунт Snapchat
Механіка та сама, що й для першого: нова адреса пошти, номер телефону для підтвердження, де це потрібно, ім’я користувача, якого ще не існує. Другий особистий акаунт від акаунта бренду відрізняють намір і відкритість. Розділяти бізнес і особисту присутність - нормальна практика. А акаунт, створений, щоб приховати, хто за ним стоїть, або видати себе за когось іншого, порушує правила щодо видавання себе за іншу особу.
Як правильно створювати акаунти
Ось чек-лист, яким я користувався б, відкриваючи акаунт для клієнта, по порядку:
- Створіть окрему робочу пошту на домені агенції чи клієнта. Ніколи не особистий Gmail і ніколи не спільна скринька, яку читають усі. Одна скринька на один акаунт Snapchat, за можливості у власності клієнта.
- Одразу підтвердьте пошту. Непідтверджена пошта - це спосіб відновлення, якого не існує.
- Визначте власника номера телефону, перш ніж його вводити. Номер, прив’язаний до акаунта, - це канал відновлення і заявка на контроль. Особистий номер підрядника, який іде, - майбутній інцидент.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію і запишіть, де зберігається другий фактор. Якщо це застосунок-автентифікатор, його секретний ключ має лежати в командному менеджері паролів, а не лише в телефоні однієї людини.
- Запишіть карту відновлення. Хто володіє поштою, хто володіє номером, у кого секретний ключ 2FA, хто офіційний власник акаунта.
- Заповніть поля профілю і закріпіть право власності в Business Manager до того, як акаунт почне публікувати, а не після того, як у нього з’явиться аудиторія.
Усе, що тут пропущено, згодом повернеться блокуванням доступу, а процес відновлення в Snapchat іде за його власними правилами без гарантованих термінів.
Чи можна мати кілька акаунтів Snapchat з одним номером телефону?
Ні. Snapchat каже про це прямо: «Хоча ви можете мати більше ніж один акаунт Snapchat, для кожного акаунта можна підтвердити лише одну унікальну адресу пошти та/або номер мобільного телефону». Якщо підтвердити номер, який уже прив’язано до іншого акаунта, він перейде до нового і зникне зі старого, і так непомітно зникне спосіб відновлення, на який ви розраховували. Для бізнес-акаунтів у будь-якому разі використовуйте окремий номер для кожного акаунта, щоб відновлення одного акаунта ніколи не залежало від власника іншого.
Як акаунти пов’язуються між собою
Платформи складають уявлення про те, хто стоїть за акаунтом, з усіх сигналів, які збирають. Точного списку Snap не публікує, і вигадувати його я не буду. Будь-якій команді варто виходити з того, що платформі видно такі категорії:
- Пристрій. Той самий телефон зі збереженими входами в кілька акаунтів, що цілком нормально для людини з робочим і особистим акаунтом.
- Мережа та IP-адреса. Спільне офісне підключення, спільні вихідні точки VPN, адреси, які повторюються в непов’язаних клієнтів.
- Канали відновлення. Один домен пошти, один номер телефону, один контакт для відновлення в акаунтах, які нібито не пов’язані.
- Оплата. Та сама картка для кількох рекламних кабінетів, що рекламна система бачить за задумом.
- Браузерне середовище. Однакові атрибути відбитка, часовий пояс і мова в сесіях, які мали б належати різним бізнесам.
Чи може хтось дізнатися, що у вас два акаунти Snapchat?
Інший користувач, як правило, ні, якщо тільки ви не публікуєте той самий контент в обох місцях або вас не видає список контактів. Платформа - інше питання, і чесна відповідь така: ніхто не може пообіцяти, що ваші акаунти ніколи не пов’яжуть. Будь-який постачальник, який це гарантує, лише вгадує. Надійна позиція - не приховування, а законність: ведіть акаунти, які маєте право вести, тримайте їхні дані чистими й окремими, і питання зв’язку перестане бути загрозою.
Налаштування десктопної частини: один профіль на клієнта чи рекламний кабінет
Усе в цьому розділі стосується браузерної половини роботи: вебверсії Snapchat, Ads Manager, Business Manager. Мобільного застосунку тут ніщо не торкається.
🔥 Dolphin Anty - десктопний антидетект-браузер для Windows, macOS і Linux. Одиниця роботи в ньому - профіль: окреме браузерне середовище з власним відбитком, власним проксі, власними cookies і сховищем сесії. Один профіль на клієнта чи рекламний кабінет означає, що медіабаєр, який входить в Ads Manager клієнта, не ділить cookies, кеш чи історію входів із сусіднім акаунтом.
Що саме налаштовується в профілі:
- User agent і платформа, узгоджені з операційною системою, яку ви показуєте.
- Роздільна здатність екрана, параметри WebGL і canvas, а також решта параметрів відбитка, якими керує профіль.
- Прив’язка проксі, щоб профіль завжди виходив через ту саму адресу, а не через ту, яку сьогодні використовує офісна мережа.
- Часовий пояс і локаль, узгоджені з регіоном проксі, щоб акаунт британського клієнта не показував центральноєвропейський часовий пояс.
- Обробка WebRTC і мовні заголовки, узгоджені з ринком, на який працює акаунт.
Робоча послідовність підключення нового клієнта:
- Створіть профіль і назвіть його за клієнтом і рекламним кабінетом, а не «Snapchat 3».
- Підключіть окремий проксі для регіону цього клієнта і переконайтеся, що вихідна адреса та часовий пояс збігаються.
- Встановіть мову та локаль відповідно до ринку акаунта.
- Входьте у вебверсію Snapchat, Ads Manager і Business Manager лише в цьому профілі й більше ніде.
- Надайте баєрам і акаунт-менеджеру доступ до цього профілю через права команди, а не пересилайте пароль.
- Запишіть профіль у картку клієнта поруч із картою відновлення, про яку йшлося вище.
Два обмеження, прямо. Це не ізолює акаунти всередині мобільного застосунку Snapchat і не захищає від бану. Це дає окремі контрольовані робочі середовища на комп’ютері для акаунтів, якими ви маєте право керувати. Ліміти профілів і назви тарифів наведено на сторінці цін 🚀 Dolphin Anty, і саме там шукайте актуальні цифри.
Реклама в Snapchat у кількох акаунтах і від кількох юридичних осіб
Агенція, що веде кількох клієнтів, зрештою має кілька рекламних кабінетів, часто від різних юридичних осіб, іноді в різних країнах. Кілька правил не дадуть цьому стати проблемою.
Платіжні дані мають відповідати дійсності. Юрособа, яка платить за рекламу, - це та, що вказана в платіжному профілі, зі своїми податковими реквізитами і своїм способом оплати. Одна картка на рекламні кабінети п’яти клієнтів створює безлад в обліку і очевидний зв’язок між акаунтами, які ви описуєте як окремі бізнеси.
Рекламні правила діють для кожного акаунта і кожного креативу. Для обмежених вертикалей є додаткові вимоги, а деякі заборонено повністю, і правила відрізняються залежно від країни; актуальний перелік і тих, і інших наведено в рекламних правилах Snap. Чи діє мінімальний бюджет або поріг витрат, так само визначає платформа, тож читайте про це там, а не переносьте вимоги іншої рекламної мережі.
Дані аудиторій додають окремий юридичний рівень, і те, який закон діє, залежить від того, де перебуває аудиторія, а не ви. Для аудиторій у ЄС завантаження користувацьких аудиторій, пікселі ремаркетингу і зберігання даних регулює GDPR. Для британських аудиторій - UK GDPR. Для мешканців Каліфорнії - CCPA/CPRA, включно із сигналами відмови. Британська агенція, яка веде кампанії для німецького клієнта з каліфорнійським трафіком, зачіпає всі три. Задокументуйте законну підставу для кожного списку аудиторії до його завантаження і, якщо так домовлено, вказуйте клієнта як контролера даних.
Процеси в команді: право власності, доступ і завершення співпраці
Хаос із доступами губить більше акаунтів, ніж санкції платформи. Матриця ролей, написана один раз, запобігає більшості проблем.
| Роль | Може | Не може |
| Клієнт (власник) | Володіти поштою та номером, бути власником сутності в Business Manager, погоджувати доступи | Бути обійденим під час надання чи відкликання доступу |
| Акаунт-менеджер | Додавати й видаляти членів команди, керувати профілями та доступом до рекламних кабінетів | Самостійно змінювати власника чи дані для відновлення |
| Медіабаєр | Створювати й вести кампанії, переглядати оплату та звіти за призначеними акаунтами | Додавати користувачів, змінювати способи оплати, чіпати профілі інших клієнтів |
| Відповідальний за контент | Публікувати Stories і снепи зі збереженого входу на призначеному пристрої | Мати доступ до Ads Manager чи оплати |
| Підрядник | Працювати в одному визначеному профілі протягом фіксованого терміну | Мати дані для входу, вивантажувати дані аудиторій |
Завершення співпраці - це чек-лист, а не розмова. Відкличте доступ у Business Manager, відкличте права на десктопний профіль, змініть пароль акаунта і скиньте секретний ключ 2FA, приберіть номер і пошту людини з усіх полів для відновлення та перевірте історію входів на відкриті сесії. Зробіть це в останній день, а не наступного тижня.
Якщо доступ усе ж втрачено, повернути його можна через офіційне відновлення акаунта Snapchat за підтвердженою поштою і телефоном. Жодних термінів ніхто не може пообіцяти, і жодні обхідні шляхи не варто пробувати.
Часті запитання
Скільки акаунтів Snapchat можна мати на одному пристрої?
Snapchat не публікує ліміту на кількість збережених входів на одному пристрої, тож будь-яку цифру, яку ви десь прочитаєте, вважайте неперевіреною. Що Snapchat описує, так це сам збережений акаунт: після виходу він з’являється на екрані входу і «дає змогу повернутися у свій акаунт Snapchat одним дотиком». Активний лише один акаунт одночасно, тож перехід між акаунтами - це завжди вихід плюс вхід одним дотиком.
Чи можна бути одночасно в двох акаунтах Snapchat?
Ні, якщо мати на увазі, що обидва активні одночасно на одному пристрої. Snapchat тримає активним один акаунт і просить вийти, перш ніж увійти в інший. На комп’ютері окремі профілі браузера дають змогу одночасно тримати окремі сесії для вебверсії та рекламних інструментів.
Чи є вебверсія Snapchat і що в ній працює?
Так, Snapchat працює в десктопному браузері з частиною функцій застосунку. Чат і дзвінки працюють, і можна опублікувати снеп у свою Story. Перегляд власної Story, відкриття снепів із Memories, керування опублікованими Stories і їхньою аналітикою, зміна імені користувача та налаштувань приватності залишаються в застосунку, як і зйомка.
Чи потрібен мені Snapchat Business Manager?
Якщо ви запускаєте рекламу, ведете Public Profile бренду або над акаунтом працює більше ніж одна людина, то так. Саме там зосереджено право власності, рекламні кабінети й права команди. Автору, який сам публікує особистий контент, він не потрібен.
Спершу визначте межу, а потім вибирайте інструменти. Вирішіть сьогодні, які з ваших задач у Snapchat належать телефону і конкретній людині, а які - профілю браузера з проксі, часовим поясом і правами команди. Другий список можна систематизувати.
