E-commerce: principais tendências em 2025

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Todo ano traz algo novo para o 🤝 marketing de afiliados. Mesmo que você ache que finalmente sabe tudo e nada mais pode te surpreender, sempre há a chance de surgir uma nova tendência. O melhor é começar a pensar nisso com antecedência, porque o arbitragem não permite pausas — o movimento é sempre para frente e para cima. 

Hoje vamos falar sobre o nicho de 🏪 e-commerce e o que esperar dele em 2025. Começando pelo fato de que a transição de muitos aspectos da vida para o online não está diminuindo. Por esse motivo, praticamente qualquer produto pode ser encontrado e comprado na internet.

Por isso, preparamos uma lista com os 📈 principais trends no e-commerce que vale a pena, no mínimo, ficar de olho. Também reunimos dicas úteis e as melhores ferramentas de marketing para te ajudar a alcançar o sucesso.

Tendência nº 1: tráfego móvel

As compras através de 📱 dispositivos móveis estão gradualmente, mas de forma constante, dominando o nicho de e-commerce. Portanto, não é surpresa que, nos últimos anos, o crescimento nos indicadores de vendas tenha sido principalmente impulsionado pelo aumento do tráfego móvel. 

Assim, no principal mercado do mundo — os Estados Unidos — a participação do tráfego móvel nas compras, em termos percentuais, não mostra um crescimento explosivo: desde 2019, aumentou apenas 7%. No entanto, os gastos da população nesse mesmo período cresceram mais de três vezes. Espera-se que, em 2025, os americanos gastem 💰 710 bilhões de dólares em e-commerce. A participação das compras via dispositivos móveis será de quase metade — 312 bilhões, ou 44%. Esses números mostram claramente que tanto consumidores quanto profissionais de marketing já reconheceram o potencial do comércio móvel.

Infográfico do site Tidio.

A situação no mercado mundial é ainda melhor. De acordo com as previsões do serviço Statista, a participação dos gastos com dispositivos móveis em 2027 será de 62% de 💰 3,4 trilhões de dólares dos EUA, ou seja, 2,1 trilhões.

Dados do Statista.

Portanto, a primeira pergunta que todo afiliado que trabalha com e-commerce deve fazer é: 🤔 o site ou a landing page da loja está otimizado para dispositivos móveis? Muitos usuários não gostam de elementos muito pequenos na página, que são difíceis de clicar, pois eles são a principal barreira para compras móveis.

Além disso, as landing pages móveis devem ser o mais simples possível. Ao criá-las, é importante prestar atenção nos seguintes pontos:

1. Texto limpo. Remova palavras desnecessárias, pois os compradores móveis fazem consultas de forma muito precisa. Ofereça apenas as informações mais relevantes com base na etapa atual do funil de vendas.
2. Otimização de imagens. Garanta que as imagens tenham o tamanho e a resolução adequados para exibição correta em qualquer tela móvel. Existem várias ferramentas que ajudam a editar as imagens carregadas conforme a largura da página.

Tendência nº 2. Comércio social

Comércio social é a integração de marketplaces nas redes sociais, um número que aumentou significativamente nos últimos anos. Muitas plataformas permitem que os usuários façam compras diretamente no aplicativo, sem precisar sair dele. Isso facilita as compras e abre novas oportunidades para os negócios.

E aqui está um pouco de estatísticas sobre o Facebook, cuja base de usuários já ultrapassou 3 bilhões: 

• Até 40% dos 3,07 bilhões de usuários ativos mensais fazem compras no Marketplace;
• Cerca de 491 milhões de pessoas, ou 16% dos usuários ativos, acessam a rede social exclusivamente para fazer compras no Marketplace;
• 250 milhões de vendedores em todo o mundo utilizam o Marketplace;
• 51,2% de todos os usuários de redes sociais realizaram sua última compra através do Marketplace;
• Entre os compradores recentes, 77,4% compraram através do Marketplace; 14,4% e 8,12% compraram através do Shops e Messenger, respectivamente;
• Entre os usuários que clicam regularmente nos anúncios, 54,2% posteriormente fazem uma compra;
• O Marketplace está disponível em 228 países e territórios ao redor do mundo.

E além disso, é a plataforma de compras mais popular entre os millennials.

Millennials vs. Geração Z: plataforma de compras. Dados da Hostinger. 

Já a geração Z prefere fazer compras no TT, que também tem essa funcionalidade. Ele permite que os usuários comprem sem sair do aplicativo, enquanto as marcas podem exibir produtos como cartões em vídeos, feeds ou até mesmo durante transmissões ao vivo.

As principais funcionalidades da loja integrada incluem ⬇️

1. Integração com conteúdo: os vendedores podem adicionar links para seus produtos em vídeos e transmissões ao vivo, permitindo que os usuários cliquem diretamente nesses links e comprem os produtos sem precisar sair do aplicativo.
2. Vendas por meio de transmissões ao vivo: o serviço está investindo na funcionalidade “Live Shopping”, onde os vendedores podem mostrar seus produtos em tempo real, e os usuários podem comprá-los imediatamente.
3. Parcerias com plataformas: o Shop é integrado com plataformas de e-commerce, como o Shopify, facilitando o processo de vendas para empreendedores pequenos e grandes.

Atualmente, o Shop está disponível em vários países, incluindo os EUA, Reino Unido e algumas regiões da Ásia, e continua se expandindo. Nos próximos anos, espera-se que o TT se torne um jogador importante no mercado de comércio social, especialmente para marcas voltadas ao público jovem.

O comércio social é perfeito para clientes que não querem perder tempo lendo longas descrições de produtos e navegando por várias categorias em lojas. É para pessoas com a mentalidade de “gostei — comprei”. Elas querem ver o produto de que precisam, adicioná-lo ao carrinho e imediatamente seguir para a finalização da compra.

Tendência nº 3: recomendações personalizadas de produtos com base em inteligência artificial

Pesquisas sobre psicologia do consumidor mostram que muitos prefeririam comprar um produto mais caro do que inicialmente planejado, se lhes fosse oferecida uma experiência de compra mais personalizada.

A inteligência artificial (IA) é utilizada para prever o comportamento dos clientes com base no histórico de visualizações e compras. Por isso, quando se trata de recomendações personalizadas de produtos, 🤖 as tecnologias baseadas em IA realmente não têm concorrentes. Enquanto nenhum desenvolvedor pode criar um site completamente adaptado às necessidades de cada visitante, a IA consegue cumprir essa tarefa, oferecendo uma prateleira que atende imediatamente todas as demandas.

Assim, estamos vendo não apenas a personalização da publicidade, mas ☝️ a hiperpersonalização com o uso de IA, onde cada interação subsequente com o cliente será baseada no seu comportamento.

A Amazon usa IA ao máximo — 35% da receita é gerada por upselling e cross-selling.

Parece promissor, mas como isso funciona no marketing de afiliados? Existem várias formas de recomendações de produtos. Conhecendo suas características, você pode facilmente combiná-las para maximizar seu impacto nas decisões de compra dos clientes dentro de uma campanha publicitária. As principais incluem:

• Upselling — uma técnica onde são oferecidos produtos semelhantes, mas mais caros ou premium. Essa tática é útil quando você promove produtos de diferentes faixas de preço e deseja aumentar o valor médio do pedido.
• Cross-selling — oferecer produtos adicionais ou compatíveis com os itens já adicionados ao carrinho. Por exemplo, fones de ouvido podem ser um bom produto para cross-selling com smartphones.
• Upselling pós-compra — uma tática sem riscos que permite aos vendedores reconquistar clientes imediatamente após a conclusão da compra. Ela exibe novas ofertas na página “Obrigado pelo pedido” e geralmente oferece condições atraentes.

🛠 A configuração precisa das campanhas publicitárias, levando em consideração o que os potenciais compradores visualizaram, ajudará os afiliados a ganhar mais. E os programas de afiliados que forem os primeiros a oferecer ferramentas eficazes baseadas em IA também estarão em vantagem.

Tendência nº 4: comércio visual

Vivemos na era do excesso de informações, onde as empresas usam todas as ferramentas possíveis para capturar a atenção dos consumidores. Remarketing, retargeting, campanhas de e-mails gatilho, pop-ups, widgets, anúncios contextuais — essa lista é interminável. No entanto, a maior parte dos compradores só quer adicionar rapidamente o produto ao carrinho e finalizar a compra de forma ágil.

É por isso que 👀 a comunicação visual é mais importante do que nunca. Os arbitradores devem utilizar imagens de alta qualidade, vídeos e até tecnologias de realidade aumentada para manter a atenção dos compradores e aumentar seu engajamento.

Em outras palavras, o comércio visual é uma estratégia que utiliza imagens, vídeos e outros criativos para ajudar os compradores a conhecer o produto mais rapidamente e tomar a decisão de compra.

Aqui estão algumas dicas úteis para atrair a atenção dos compradores:

• Use o formato WebP em vez de JPG e PNG. Isso melhora a qualidade das imagens e acelera o carregamento das páginas.
• Torne o conteúdo visual acessível para pesquisa — use descrições e tags corretas nos criativos para que os visitantes possam vê-los ao procurar um produto.
• Use conteúdo gerado pelos usuários, transformando-o em galerias interativas nas landing pages. Isso aumentará o engajamento, fortalecerá a confiança na marca e aumentará a conversão.

Pesquisar por hashtags como #mycalvins no Instagram já oferece várias ideias para criativos. 

1. Crie anúncios de compras no Pinterest para atrair tráfego para sua loja online e aumentar as vendas.

Tendência nº 5. Comércio omnicanal

Vivemos em um ambiente multicanal, e para ter sucesso, é preciso estar em tendência. Na verdade, em várias tendências. Mas antes, vamos entender os conceitos principais.

• Multicanalidade é a estratégia de presença da empresa em diversas plataformas: aplicativos móveis, sites, redes sociais, lojas físicas, entre outros. No entanto, os usuários modernos querem uma experiência contínua ao interagir com a marca, e não ficar trocando de canal de forma desorganizada.
• Omnicanalidade é o próximo estágio. Ela oferece aos compradores a possibilidade de começar a busca por um produto em um canal e facilmente transitar para outro, sem perder o contexto. A estratégia omnicanal complementa a multicanalidade, otimizando-a para as necessidades modernas do público.

De acordo com dados da Omnisend, o uso de três ou mais canais, em vez de apenas um, aumenta a taxa de compras em 287%.

A abordagem omnicanal na promoção de produtos tem 👍 uma série de vantagens:

1. Comunicação integrada. O marketing omnicanal garante uma comunicação única e consistente com os clientes. Independentemente de onde o usuário se depare com a publicidade, a informação será clara e coerente, o que reforça a confiança e proporciona uma experiência positiva ao usuário.
2. Visão completa da jornada do comprador. A estratégia omnicanal ajuda a integrar e analisar dados de diferentes canais, criando perfis detalhados do público-alvo. Quanto mais dados, mais preciso será o seu trabalho ao oferecer produtos e personalizar a experiência dos clientes.
3. Personalização e aumento do LTV. Compradores que utilizam vários canais têm um lifetime value (LTV) 30% maior do que aqueles que interagem com apenas um. A omnicanalidade oferece grandes oportunidades para o marketing personalizado e um direcionamento mais preciso.

O que mais você deve prestar atenção? 🤔

Os tendências descritas não são as únicas deste ano que terão impacto no e-commerce. Dependendo do nicho de mercado, geografia, orçamento de marketing e outros fatores, vale a pena prestar atenção nos seguintes aspectos:

• Foco no desenvolvimento sustentável e consumo ecológico. A tendência do “verde” continua em alta, pois atrai efetivamente os consumidores e ajuda as marcas a se destacarem entre os concorrentes.
• Métodos de pagamento rápidos. Esta é uma das tendências mais atuais no comércio de produtos. Moda rápida, compras rápidas, formas de pagamento rápidas. O mundo está se movendo rapidamente, e suas campanhas de marketing precisam acompanhar esse ritmo.
• Distribuição de produtos por assinatura. Modelos de assinatura já provaram sua eficácia para diversos negócios online. É muito provável que mais empresas busquem maneiras de adotar o modelo SaaS. Esse modelo funciona muito bem para retenção de clientes, aumentando a lealdade e a probabilidade de compras repetidas.

Conclusão

O comércio de produtos é uma das verticais que sempre existirá, porque as pessoas simplesmente não podem viver sem ele. Por isso, sempre surgem novas oportunidades e desafios para os afiliados. Tecnologias avançadas, designs criativos e uma variedade de novas ferramentas de marketing ajudarão você a construir sua estratégia, encontrar seu nicho e alcançar o topo.