E-commerce: топовые тренды в 2025

Блог » E-commerce: топовые тренды в 2025

Каждый год приносит в 🤝 партнерский маркетинг что-то новое. Даже если тебе кажется, что ты, наконец-то, все уже знаешь и тебя ничем не удивить, всегда есть шанс появления какого-то нового тренда. О таком лучше думать немного заранее, потому что арбитраж не подразумевает остановок — движение только вперед и вверх. 

Сегодня поговорим о такой нише как 🏪 e-commerce и о том, что от нее ожидать в 2025 году. Начнем с того, что переход многих сфер жизни в онлайн и не думает замедляться. По этой причине, практически любой товар можно найти и купить в интернете. 

Поэтому мы подготовили список из самых 📈 заметных трендов в e-commerce, на которые стоит, как минимум, обратить внимание. Мы также собрали полезные советы и лучшие маркетинговые инструменты, которые помогут тебе добиться успеха.

Тренд №1: Мобильный трафик

Покупки через 📱 мобильные устройства постепенно, но уверенно захватывают нишу e-commerce. Поэтому неудивительно, что в последние годы рост показателей в товарке в основном был обусловлен именно ростом мобильного трафика. 

Так, на главном рынке мира — США — доля мобильного трафика в покупках в процентном соотношении не демонстрирует взрывной рост: с 2019 года он увеличился всего на 7%. Однако, расходы населения за тот же период выросли более, чем в три раза. Ожидается, что в 2025 году американцы потратят в e-commerce 💰 710 млрд долларов. Доля покупок через мобильные устройства составит почти половину — 312 млрд, или 44%. Эти цифры ясно показывают, что и потребители, и маркетологи уже высоко оценили потенциал мобильной торговли.

Инфографика с сайта Tidio.

Ситуация на мировом рынке — еще лучше. Согласно прогнозам сервиса Statista, доля расходов с мобильных устройств в 2027 составит 62% из 💰 3,4 трлн долларов США, или 2,1 трлн. 

Данные Statista.

Поэтому, первый вопрос, который должен задать каждый арбитражник, работающий с товаркой, заключается в следующем: 🤔 оптимизирован ли сайт или лендинг магазина для мобильных устройств? Многим пользователям не нравятся слишком мелкие элементы на странице, которые сложно нажимать, потому что они — главная преграда для мобильных покупок. 

Кроме этого, мобильные лендинги должны быть максимально простыми. При их создании стоит уделить особое внимание следующим моментам:

1. Чистый текст. Убери все лишние слова, потому что мобильные покупатели составляют запросы очень точно. Предоставляй им только наиболее актуальную информацию, исходя из текущего этапа в воронке продаж.
2. Оптимизация изображений. Убедись, что изображения имеют подходящий размер и разрешение, чтобы корректно отображаться на любом мобильном экране. Существует множество инструментов, которые помогают редактировать загруженные изображения в зависимости от ширины страницы.

Тренд №2. Социальная коммерция

Социальная коммерция — это интеграция маркетплейсов в социальные сети, количество которых значительно выросло в последние годы. Многие платформы позволяют пользователям совершать покупки прямо в приложении, не покидая его. Это упрощает шоппинг и открывает новые возможности для бизнеса.

И вот немного статистики по FB, количество пользователей которого уже превысило 3 млрд: 

• До 40% из 3,07 млрд ежемесячных активных пользователей совершают покупки на Marketplace;
• Около 491 миллиона человек, или 16% активных пользователей, заходят в соцсеть исключительно с целью сделать покупку на Marketplace;
• 250 миллионов продавцов по всему миру используют Marketplace;
• 51,2% всех пользователей социальных сетей совершили свою последнюю покупку через Marketplace;
• Среди недавних покупателей 77,4% совершили покупку через Marketplace; 14,4% и 8,12% покупали через Shops и Messenger соответственно;
• Среди пользователей, которые регулярно нажимают на рекламу, 54,2% впоследствии совершают покупку;
• Marketplace доступен в 228 странах и территориях по всему миру.

А еще это самая популярная платформа для покупок у миллениалов. 

Миллениалы против поколения Z: платформа для покупок. Данные Hostinger. 

А вот поколение Z предпочитает для покупок TT, у которого тоже есть соответствующий функционал. Он позволяет пользователям совершать покупки, не покидая приложение, а брендам дает возможность размещать товары в виде карточек на видео, в лентах или даже во время прямых трансляций.

Основные возможности встроенного магазина включают ⬇️

1. Интеграция с контентом: продавцы могут добавлять ссылки на свои товары в видео и трансляции, а пользователи могут перейти по этим ссылкам и сразу приобрести товар без необходимости переходить на внешний сайт.
2. Продажи через прямые трансляции: сервис активно развивает функцию «Live Shopping», где продавцы могут демонстрировать свои товары в реальном времени, а пользователи могут сразу их купить.
3. Партнерства с платформами: Shop интегрирован с платформами для электронной коммерции, такими как Shopify, что упрощает процесс продажи для малых и крупных предпринимателей.

На данный момент Shop доступен в нескольких странах, включая США, Великобританию и некоторые азиатские регионы, и продолжает расширяться. В ближайшие годы ожидается, что ТТ станет важным игроком на рынке социальной коммерции, особенно для брендов, ориентированных на молодежную аудиторию.

Социальная коммерция идеально подходит для тех клиентов, которые не хотят тратить время на чтение длинных описаний товаров и просмотр множества категорий в магазинах. Это для людей с менталитетом «понравилось — купил». Они хотят увидеть нужный им продукт, добавить его в корзину и сразу же перейти к оформлению заказа.

Тренд №3: Персонализированные рекомендации продуктов на основе искусственного интеллекта

Исследования психологии потребителей показывают, что многие из них предпочли бы купить более дорогой продукт, чем планировали изначально, если бы им предложили более персонализированный покупательский опыт.

Искусственный интеллект (ИИ) используется для прогнозирования поведения клиентов на основе истории их просмотров и покупок. Поэтому, когда речь идет о персонализированных рекомендациях продуктов, 🤖 технологии на базе ИИ просто не имеют конкурентов. В то время как ни один разработчик не может создать отдельный сайт, полностью соответствующий потребностям каждого конкретного посетителя, ИИ способен справиться с этой задачей и предложить полку, которая сразу же закроет все запросы.

Таким образом, мы наблюдаем не просто персонализацию рекламы, а ☝️ гиперперсонализацию с использованием ИИ, где каждое последующее взаимодействие с клиентом будет основано на его поведении.

Amazon пользуется ИИ на полную мощность — 35% выручки генерируется за счет апселлинга и кросс-селлинга.

Звучит обещающе, но как это работает в партнерском маркетинге? Существует множество форм рекомендаций продуктов. Зная их особенности, вы легко можете комбинировать их, чтобы максимизировать свое влияние на решения о покупке клиентов в рамках рекламной кампании. Основные из них включают: 

• Апселлинг — техника, при которой предлагают аналогичные, но более дорогие или премиум-продукты. Эта тактика полезна, если вы продвигаете товары разных ценовых сегментов и хотите увеличить среднюю стоимость заказа.
• Кросс-селлинг — предложение дополнительных или совместимых товаров к тем, которые уже добавлены в корзину. Например, наушники могут стать хорошим кросс-продажным товаром для смартфонов.
• Апселлинг после покупки — безрисковая тактика, позволяющая продавцам вернуть клиентов сразу после завершения покупки. Она показывает новые предложения на странице «Спасибо за заказ» и обычно предлагает заманчивые условия.

🛠 Точная настройка рекламных кампаний с учетом того, что потенциальные покупатели смотрели, поможет арбитражникам зарабатывать больше. А те партнерские программы, которые первыми предложат партнерам рабочие инструменты на базе ИИ тоже останутся в выигрыше. 

Тренд №4: Визуальная коммерция

Мы живем в эпоху информационного шума, в которой компании используют все возможные инструменты, чтобы завладеть вниманием потребителей. Ремаркетинг, ретаргетинг, триггерные email-кампании, поп-апы, виджеты, контекстная реклама — этот список можно продолжать бесконечно. Но большая часть покупателей просто хочет быстро добавить товар в корзину и быстро оформить заказ. 

Именно поэтому 👀 визуальная коммуникация важна как никогда. Арбитражники должны использовать высококачественные изображения, видео и даже технологии дополненной реальности, чтобы удерживать внимание покупателей и повышать их вовлеченность.

Проще говоря, визуальная коммерция — это стратегия использования изображений, видео и других креативов, которые помогают покупателям быстрее познакомиться с продуктом и принять решение о его покупке.

Вот несколько полезных советов, как добиться внимания покупателей: 

• Используй формат WebP вместо JPG и PNG. Это улучшит качество изображений и ускорит загрузку страниц.
• Сделай визуальный контент доступным для поиска — используй правильные описания и теги на креативах, чтобы посетители видели их при поиске товара.
• Используй контент, созданный пользователями, превращая его в интерактивные галереи на лендингах. Это повысит вовлеченность, укрепит доверие к бренду и увеличит конверсию.

Поиск в Instgram по хэштегу #mycalvins уже дает кучу идей для креативов. 

• Создавай шопинг-рекламу на Pinterest, чтобы привлекать трафик в интернет-магазин и увеличивать продажи.

Тренд №5. Омниканальная коммерция

Мы живем в мультиканальной и омниканальной среде, и чтобы добиться успеха, нужно быть в тренде. Точнее, в трендах. Но сначала давай разберемся в основных понятиях.

• Мультиканальность — это стратегия присутствия компании на разных платформах: мобильные приложения, веб-сайты, соцсети, офлайн-магазины и так далее. Однако современным пользователям важно получать бесшовный опыт взаимодействия с брендом, а не хаотично переключаться между отдельными каналами.
• Омниканальность — это следующий этап. Он дает покупателям возможность начать поиск товара в одном канале и плавно переключиться на другой, не теряя контекста. Омниканальная стратегия дополняет мультиканальную, оптимизируя ее под современные потребности аудитории.

Согласно данным Omnisend, использование трех и более каналов вместо одного увеличивает коэффициент покупок на 287%.

Омниканальный подход при продвижении продуктов обладает 👍 рядом преимуществ: 

1. Цельное общение. Омниканальный маркетинг гарантирует единое и последовательное общение с клиентами. Независимо от того, где пользователь столкнется с рекламой, информация в ней будет четкой и непротиворечивой, что только укрепит доверие и даст положительный пользовательский опыт.
2. Полная картина покупательского пути. Омниканальная стратегия помогает объединять и анализировать данные из разных каналов, создавая детализированные портреты целевой аудитории. Чем больше данных, тем точнее ты сможешь предлагать товары и персонализировать опыт клиентов.
3. Персонализация и рост LTV. Покупатели, использующие несколько каналов, имеют на 30% выше lifetime value (LTV), чем те, кто взаимодействует только с одним. Омниканальность открывает огромные возможности для персонализированного маркетинга и более точного таргетинга.

На что еще обратить внимание? 🤔

Описанные тренды далеко не единственные в этом году, которые окажут влияние на e-commerce. В зависимости от ниши бизнеса, географии, маркетингового бюджета и других факторов, стоит обратить внимание на следующие аспекты:

• Фокус на устойчивое развитие и экологичное потребление. Тренд на «зеленое» остается востребованным, так как эффективно привлекает клиентов и помогает брендам выделяться среди конкурентов.
• Быстрые методы оплаты. Это один из самых актуальных трендов в товарке. Быстрая мода, быстрые покупки, быстрые способы оплаты. Мир движется стремительно, и твои рекламные кампании должны соответствовать этому ритму.
• Распространение товаров по подписке. Подписочные модели уже доказали свою эффективность для различных онлайн-бизнесов. Очень вероятно, что все больше компаний будут искать способы перейти на SaaS. Такая модель отлично работает на удержание клиентов, повышая их лояльность и вероятность повторных покупок.

Заключение

Товарка — одна из тех вертикалей, которые будут существовать всегда, потому что люди без нее не выживут физически. Поэтому в ней постоянно появляются новые возможности и вызовы для арбитражников. Передовые технологии, креативные дизайны и множество новых маркетинговых инструментов помогут тебе выстроить стратегию, найти свою нишу и выйти в топ.